Gianluca Cavazza
Profilo Professionale
Sales e Marketing Manager con un vasto background in ambito Retail, Consumer Electronics, GDO, Farmaceutico, Sport ed una solida expertise nello sviluppo di canali online e nella definizione di strategie di miglioramento continuo ed efficientamento a supporto delle Operations di vendita/post-vendita in contesti strutturati.
Channel Sales Management
“Channel Sales Management” si riferisce al processo di gestione e supervisione delle relazioni tra un’azienda e i suoi partner commerciali al fine di promuovere e vendere i suoi prodotti o servizi. I partner commerciali sono entità terze, come distributori, rivenditori, dettaglianti e rivenditori a valore aggiunto, che contribuiscono ad estendere la presenza di un’azienda sul mercato e migliorare le sue capacità di distribuzione.
Business Strategy
Per un E-commerce Manager, la “Business Strategy” (Strategia Aziendale) si riferisce al piano globale e alle decisioni strategiche adottate per guidare e far crescere con successo l’attività di commercio elettronico. Questa strategia è essenziale per raggiungere gli obiettivi aziendali specifici del settore dell’e-commerce. Ecco alcuni elementi chiave che un E-commerce Manager potrebbe considerare nella definizione della business strategy:
Come ho sviluppato la strategia:
Obiettivi di Vendita e Ricavi: La strategia dovrebbe stabilire obiettivi chiari in termini di vendite e ricavi. Ciò potrebbe includere la definizione di obiettivi di crescita percentuale, aumenti di valore medio degli ordini, o altre metriche di performance finanziaria.
Acquisizione e Retention del Cliente: Come attirare nuovi clienti attraverso strategie di marketing online, pubblicità digitale, e ottimizzazione del sito web. Inoltre, come mantenere e fidelizzare i clienti esistenti attraverso programmi di fedeltà e un servizio clienti eccellente.
Esperienza Utente e Design del Sito: Garantire che il sito web offra un’esperienza utente ottimale, con una navigazione facile, un processo di acquisto intuitivo e una presentazione accattivante dei prodotti.
Pricing Strategy: Stabilire una strategia di pricing competitiva che tenga conto dei costi, della concorrenza e della percezione del valore da parte dei clienti.
Logistica e Gestione degli Ordini: Ottimizzare i processi di logistica, spedizione e gestione degli ordini per garantire consegne rapide e affidabili.
Tecnologie e Piattaforme: Scegliere e utilizzare tecnologie e piattaforme adeguate per sostenere le operazioni dell’e-commerce, inclusi sistemi di gestione degli ordini (OMS), sistemi di pagamento sicuri e soluzioni di analisi dei dati.
Marketing Digitale e Social Media: Sviluppare strategie di marketing digitale efficaci, inclusi social media marketing, e sfruttare le piattaforme di social media per promuovere i prodotti e coinvolgere i clienti.
Analisi e Ottimizzazione delle Prestazioni: Implementare strumenti di analisi dei dati per monitorare le prestazioni del sito, il comportamento degli utenti e il rendimento delle campagne di marketing, al fine di apportare miglioramenti continuativi.
Contract Negotiation
Uno dei miei più grandi punti di forza è la negoziazione con i principali player del mercato che puoi trovare nel mio portfolio, mi riferisco nello specifico, al processo attraverso il quale le parti coinvolte cercano di raggiungere un’intesa generale o un accordo generico che stabilisce i principi fondamentali su cui baseranno le future transazioni o relazioni commerciali. Questi accordi quadro forniscono una struttura generale che guida le trattative dettagliate su singoli contratti o transazioni specifiche.
Customer Experience
“Customer Experience” (CX) in un e-commerce si riferisce all’insieme di interazioni e percezioni che i clienti sperimentano durante il loro ciclo di vita di acquisto online Miglioramento del tasso di conversione del 25% attraverso ottimizzazioni User Experience e User Interface che ho ottenuto grazie a: Design Accattivante e Responsive, Ricerca e Filtri Efficaci, Informazioni Dettagliate sui Prodotti, Servizio Clienti Accessibile, Programmi Fedeltà e Sconti,Personalizzazione dell’Esperienza…
Gianluca Cavazza 